REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „Premium Kawior”
§ 1.
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”), określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego „Premium Kawior” działającego pod adresem internetowym https://www.premiumkawior.pl/ (dalej: „Sklep”).
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
Sklep stanowi własność Pana Bohdan Yeromin, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Bohdan Yeromin – Premium Kawior z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: ul. Dubois, nr 9, lok. U3, 00-182), wpisany do Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadający NIP: 5214052965, numer REGON: 527463195(dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą:
poczty elektronicznej – pod adresem: [email protected];
poczty tradycyjnej – pod adresem: Warszawa, ul. Dubois, nr 9, lok. U3, 00-182;
telefonu – pod numerem +48 452 708 507.
W ramach wykonywanej działalności, Sprzedawca:
prowadzi sprzedaż Towarów, które mogą być nabywane przez Kupujących;
dostarcza Użytkownikom Usługę Konta.
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Serwisu w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: [email protected];
Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”).
Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
§ 2.
Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
Dzień roboczy – dzień nie będący sobotą, niedzielą lub innym dniem wolnym od pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy;
Klient – Użytkownik lub Kupujący;
Kodeks cywilny – termin zdefiniowany w § 1 ust. 6 Regulaminu;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Sklepu, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności nabywanie Towarów;
Kupujący – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
Licencja Kupującego – termin zdefiniowany w § 11 ust. 8 Regulaminu;
Niezgodność – rozumie się przez to:
niezgodność Towaru z Umową sprzedaży (kryteria oceny zgodności Towaru z Umową sprzedaży określa art. 43b ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta) albo
niezgodność Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta (kryteria oceny zgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta);
Opinia – opinia, ocena, komentarz, recenzja lub inna wypowiedź dotycząca Sprzedawcy, Sklepu, Towaru, obsługi klienta lub doświadczeń związanych z zakupem Towaru, publikowana bezpośrednio w Sklepie albo prezentowana w Sklepie z zewnętrznego źródła, w szczególności z wizytówki Google Sprzedawcy;
Opinia Własna – Opinia przesłana Sprzedawcy bezpośrednio przez Kupującego lub Użytkownika w ramach funkcjonalności Sklepu, formularza, wiadomości e-mail albo innego kanału komunikacji udostępnionego przez Sprzedawcę;
Opinia Zewnętrzna – Opinia pochodząca z zewnętrznego serwisu, platformy lub narzędzia, w szczególności z wizytówki Google Sprzedawcy, która jest prezentowana w Sklepie automatycznie albo półautomatycznie przy wykorzystaniu funkcjonalności dostarczanych przez podmiot trzeci;
Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę;
Preferowana data dostawy – wskazana przez Kupującego w toku składania Zamówienia data, w której Kupujący preferowałby otrzymać Towar, mająca charakter informacji organizacyjnej dla Sprzedawcy, a nie gwarantowanego terminu dostawy, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdzi Kupującemu w indywidualnej wiadomości, że dostawa nastąpi w określonym dniu;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
Sprzedawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu;
Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, którą może nabyć Kupujący, w szczególności ryba, kawior, produkty rybne, mięczaki i inne;
Umowa – Umowa o dostarczanie Usługi Konta lub Umowa sprzedaży;
Umowa o dostarczanie Usługi Konta – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się nieopłatnie dostarczać na rzecz Użytkownika Usługę Konta przez czas nieoznaczony, a Użytkownik zobowiązuje się dostarczyć Sprzedawcy dane osobowe;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Towaru i wydać mu Towar, a Kupujący zobowiązuje się odebrać Towar i zapłacić Sprzedawcy cenę;
Usługa Konta – usługa cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na utworzeniu i utrzymywaniu przez Sprzedawcę Konta na rzecz Użytkownika;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – termin zdefiniowany w § 1 ust. 2 Regulaminu;
Użytkownik – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi Konta lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
Zamówienie – termin zdefiniowany w § 6 ust. 4 Regulaminu.
§ 3.
W celu prawidłowego korzystania przez Klientów ze Sklepu, niezbędne jest łącznie:
połączenie z siecią Internet;
posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies;
posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
W ramach Sklepu zabronione jest korzystanie przez Klientów z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
Sprzedawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
Sprzedawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Klienta, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Sprzedawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.
§ 4.
Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
Dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.
Ceny Towarów dostępnych w Sklepie są wrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki ceny, w tym należny podatek VAT).
Kupujący może nabywać Towary zarówno po utworzeniu Konta, jak i bez jego tworzenia. W przypadku utworzenia Konta, Kupujący powinien zalogować się na nie przed rozpoczęciem zakupów.
§ 5.
Umowa o dostarczanie Usługi Konta
W celu zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
wejść na stronę internetową Sklepu, a następnie kliknąć w zakładkę „utwórz konto”,
w wyświetlającym się formularzu wpisać następujące dane:
imię i nazwisko;
adres poczty elektronicznej;
stworzone przez Użytkownika hasło do Konta;
numer telefonu;
adres.
obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
opcjonalnie – zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera;
kliknąć przycisk „utwórz konto”.
Kliknięcie przycisk „utwórz konto” jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta po kliknięciu linku aktywacyjnego, przesłanego użytkownikowi niezwłocznie drogą mailową na wskazany przy tworzeniu Konta adres e-mail, po kliknięciu przycisku „utwórz konto”.
Po utworzeniu Konta, Użytkownik może uzupełnić zapisane na nim dane obowiązkowe o następujące dane fakultatywne:
Za pomocą Konta, Użytkownik może w szczególności:
przechowywać swoje dane osobowe;
składać Zamówienia oraz przeglądać złożone Zamówienia;
Sprzedawca informuje, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta nie wymaga instalowania przez Użytkownika jej aktualizacji.
W przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Użytkownik wzywa Sprzedawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Konta. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Sprzedawca nie udzieli Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
Niezależnie od postanowień ust. 7 powyżej, w przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez wzywania Sprzedawcy do udzielenia dostępu do Konta, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
Niezależnie od postanowień ust. 7-8 powyżej, Użytkownik może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym. Ponadto, na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
Odstąpienie od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.
W przypadku korzystania przez Użytkownika z Konta w sposób sprzeczny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu lub dobrymi obyczajami, a także dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Użytkownikowi oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Konto jest trwale usuwane. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Sprzedawca może zablokować Użytkownikowi dostęp do Konta na okres nieprzekraczający 30 dni, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszy naruszeń przez Użytkownika.
W przypadku zastosowania środka, o którym mowa w ust. 11 powyżej, Użytkownik, wobec którego środek został zastosowany, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w § 11 Regulaminu.
Zablokowanie lub usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie Umów sprzedaży zawartych przez Użytkownika przed zablokowaniem lub usunięciem Konta.
§ 6.
W celu zawarcia Umowy sprzedaży, Kupujący powinien wykonać następujące czynności:
wejść w zakładkę wybranego Towaru i kliknąć przycisk „do koszyka”;
wejść w zakładkę „koszyk” i kliknąć przycisk „do kasy”;
w wyświetlającym się formularzu wpisać lub wybrać następujące dane:
imię i nazwisko;
adres poczty elektronicznej;
numer telefonu;
adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj);
adres dostawy (jeżeli jest inny, niż adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej);
opcjonalnie – firma i NIP (jeżeli Kupujący jest Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta);
sposób płatności;
sposób dostawy;
preferowaną datę dostawy – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie;
obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
opcjonalnie – zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera;
kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, a następnie dokonać zapłaty za Towar zgodnie z wybranym sposobem płatności.
Kupujący może wybrać jeden z następujących sposobów dostarczenia Towaru:
przesyłka kurierska;
przesyłka pocztowa;
dostarczenie do wybranego paczkomatu InPost;
odbiór osobisty pod adresem: miejsc. Warszawa, ul. Dubois, nr 9, lok. U3, 00-182;
odbiór osobisty pod adresem: miejsc. Warszawa, Aleja Rzeczypospolitej 18, Lokal niemieszkalny nr 225, 02-972.
Zapłaty ceny za Towar Kupujący może dokonać:
przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
przelewem przy wykorzystaniu systemu płatności Przelewy24;
gotówką przy odbiorze Towaru dostarczonego przez kuriera;
gotówką lub kartą płatniczą przy osobistym odbiorze Towaru;
Kliknięcie przez Kupującego przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” jest równoznaczne ze złożeniem przez niego oferty zakupu wybranego Towaru (dalej: „Zamówienie”).
Po złożeniu Zamówienia, Kupujący otrzymuje potwierdzenie jego złożenia na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
Kupujący jest zobowiązany do podania w toku składania Zamówienia prawidłowych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności prawidłowego adresu dostawy, adresu poczty elektronicznej oraz numeru telefonu.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że na podany przez niego adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu mogą być kierowane informacje dotyczące realizacji Zamówienia, w tym potwierdzenie Zamówienia, informacja o przekazaniu Zamówienia do realizacji, dane umożliwiające śledzenie przesyłki, informacje od przewoźnika lub operatora logistycznego oraz informacje dotyczące możliwości odbioru przesyłki.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego nieprawidłowych, nieaktualnych lub niekompletnych danych, jeżeli skutki te nie wynikają z okoliczności leżących po stronie Sprzedawcy. W szczególności dotyczy to sytuacji, w której z powodu błędnego adresu poczty elektronicznej, błędnego numeru telefonu, błędnego adresu dostawy lub innych nieprawidłowych danych Kupujący nie otrzyma informacji o przesyłce, nie będzie mógł odebrać przesyłki albo przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy.
Wskazanie przez Kupującego Preferowanej daty dostawy nie stanowi zastrzeżenia terminu dostawy w rozumieniu Umowy sprzedaży i nie oznacza, że Sprzedawca gwarantuje doręczenie Towaru dokładnie w tym dniu. Preferowana data dostawy służy uwzględnieniu organizacyjnych preferencji Kupującego, w szczególności w przypadku, gdy Kupujący chce, aby Towar został wysłany lub doręczony w terminie zbliżonym do planowanego wydarzenia, spotkania lub innej okoliczności wskazanej przez Kupującego. Sprzedawca podejmuje rozsądne działania organizacyjne w celu uwzględnienia Preferowanej daty dostawy, jednak rzeczywisty termin dostawy może zależeć od dostępności Towaru, dnia i godziny złożenia Zamówienia, zaksięgowania płatności, wybranego sposobu dostawy, harmonogramu pracy Sprzedawcy, przewoźnika lub operatora logistycznego, dni wolnych od pracy, warunków pogodowych oraz innych okoliczności wpływających na proces dostawy.
Jeżeli Kupujący chce uzyskać potwierdzenie możliwości dostawy Towaru w konkretnym dniu, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia. Gwarantowany termin dostawy wymaga wyraźnego potwierdzenia przez Sprzedawcę w indywidualnej wiadomości skierowanej do Kupującego.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca zawiadamia o tym Kupującego za pomocą wiadomości przesłanej pod podany przez niego adres poczty elektronicznej. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym nie dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży. Jeżeli Zamówienie, o którym mowa w niniejszym ust. 6 zostało wcześniej opłacone przez Kupującego, Sprzedawca niezwłocznie zwraca mu wszystkie dokonane przez niego płatności.
W przypadku przekazania Zamówienia do realizacji, Sprzedawca zawiadamia o tym Kupującego za pomocą wiadomości przesłanej pod podany przez niego adres poczty elektronicznej. W momencie otrzymania przez Kupującego wiadomości, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, między Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
Jeżeli złożone Zamówienie, w stosunku do którego Kupujący wybrał opcję płatności za Towar przed jego dostarczeniem, nie zostanie opłacone w ciągu 1 (jednego) dnia roboczego od dnia jego złożenia, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży i anulować Zamówienie w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia bezskutecznego upływu terminu na opłacenie Zamówienia. Odstąpienie od Umowy sprzedaży i anulowanie Zamówienia następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę stosownego oświadczenia pod adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego.
§ 7.
W przypadku, gdy Kupujący wybrał opcję osobistego odebrania Towaru, może odebrać go pod adresem: miejsc. Warszawa, ul. Dubois, nr 9, lok. U3, 00-182, albo pod adresem: miejsc. Warszawa, Aleja Rzeczypospolitej 18, Lokal niemieszkalny nr 225, 02-972, w terminie 2 (dwóch) dni od dnia otrzymania od Sprzedawcy wiadomości potwierdzającej przygotowanie Towaru do odbioru.
W przypadku nieodebrania przez Kupującego Towaru w terminie wskazanym w ust. 1 powyżej, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia bezskutecznego upływu terminu na odbiór Towaru. Odstąpienie od Umowy sprzedaży i anulowanie Zamówienia następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę stosownego oświadczenia pod adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego. Jeżeli przed odstąpieniem przez Sprzedawcę od Umowy sprzedaży Kupujący dokonał zapłaty za Towar, Sprzedawca zwraca mu wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie po dokonaniu odstąpienia od Umowy sprzedaży.
Sprzedawca realizuje wysyłkę Towarów pod adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej.
W przypadku wysyłki Towaru do krajów nienależących do Unii Europejskiej, Kupujący ponosi koszty opłat celnych. Dokładne informacje odnośnie wysokości należnych opłat, Kupujący może odnaleźć na stronie internetowej Zintegrowanej Taryfy Wspólnot Europejskich (TARIC), zawierającej aktualne stawki należnych opłat (https://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=pl&redirectionDate=20110310).
Koszty wysyłki Towaru pokrywa Kupujący, który uiszcza je równocześnie z zapłatą ceny za Towar .
Wysyłka Towaru następuje w ciągu 3 (trzech) Dni roboczych od dnia:
zaksięgowania płatności za Towar na rachunku bankowym Sprzedawcy – w przypadku dokonania przez Kupującego zapłaty ceny za Towar przed jego dostarczeniem;
otrzymania przez Kupującego wiadomości o przekazaniu Zamówienia do realizacji – w przypadku wybrania przez Kupującego opcji dokonania zapłaty ceny za Towar przy jego dostarczeniu.
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Towar zgodny z dotyczącą go Umową sprzedaży.
Towar dostarczony Kupującemu powinien znajdować się w nienaruszonym stanie.
Jeżeli Towar jest dostarczany przez kuriera, Kupujący powinien sprawdzić Towar w jego obecności. Jeśli paczka Towaru jest uszkodzona, Kupujący powinien spisać protokół uszkodzenia i skontaktować się ze Sprzedawcą.
Kupujący jest zobowiązany do współdziałania ze Sprzedawcą przy realizacji Umowy sprzedaży, w szczególności do odebrania Towaru w terminie wynikającym z wybranego sposobu dostawy, komunikatów przewoźnika lub operatora logistycznego oraz informacji przekazanych Kupującemu przez Sprzedawcę.
W przypadku dostawy do paczkomatu, punktu odbioru lub innego podobnego miejsca odbioru przesyłki, Kupujący powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika lub operatora logistycznego. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że brak odbioru przesyłki w tym terminie może skutkować jej zwrotem do Sprzedawcy.
Nieodebranie Towaru przez Kupującego, odmowa odbioru Towaru, brak możliwości doręczenia Towaru z przyczyn leżących po stronie Kupującego lub zwrot przesyłki do Sprzedawcy z powodu podania przez Kupującego nieprawidłowych danych do doręczenia nie stanowi skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży.
Jeżeli Towar zostanie zwrócony do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania z Zamówieniem, o ile będzie to możliwe z uwagi na charakter Towaru, jego termin przydatności do użycia, wymogi przechowywania, wymogi sanitarne oraz konieczność zachowania odpowiedniego łańcucha chłodniczego.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Towary oferowane w Sklepie mogą wymagać przechowywania w określonej temperaturze oraz zachowania nieprzerwanego łańcucha chłodniczego. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego albo zwrotu przesyłki do Sprzedawcy może dojść do utraty możliwości dalszej sprzedaży, ponownej wysyłki lub bezpiecznego wydania Towaru Kupującemu, w szczególności z uwagi na utratę kontroli nad warunkami przechowywania Towaru, krótki termin przydatności do użycia albo ryzyko naruszenia wymogów sanitarnych.
Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego Towar nie zostanie odebrany, zostanie zwrócony do Sprzedawcy, a ze względu na charakter Towaru, termin przydatności do użycia, wymogi przechowywania, wymogi sanitarne lub konieczność zachowania łańcucha chłodniczego Towar nie będzie nadawał się do ponownej wysyłki albo dalszej sprzedaży, Kupujący nie jest uprawniony do żądania nieodpłatnej ponownej wysyłki takiego samego Towaru.
Ponowna wysyłka Towaru może nastąpić wyłącznie wtedy, gdy z uwagi na charakter Towaru, jego stan, termin przydatności do użycia, wymogi sanitarne oraz warunki przechowywania będzie to możliwe. Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od pokrycia przez Kupującego kosztów ponownej dostawy, jeżeli konieczność ponownej dostawy wynika z okoliczności leżących po stronie Kupującego.
Postanowienia powyższe nie ograniczają praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku, gdy brak doręczenia Towaru, opóźnienie w doręczeniu, uszkodzenie Towaru, utrata Towaru albo zwrot przesyłki nastąpiły z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, przewoźnika lub operatora logistycznego, za które odpowiedzialność ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami prawa.
§ 8.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży i jego wyłączenia
Postanowienia niniejszego § 8 dotyczą wyłącznie Kupującego będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta oraz w niniejszym paragrafie, Kupujący może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Towaru przez Kupującego lub wskazaną przez Kupującego osobę trzecią niebędącą przewoźnikiem.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do Umowy sprzedaży, której przedmiotem jest Towar:
ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
Z uwagi na charakter Towarów oferowanych w Sklepie, w szczególności kawioru, ryb, owoców morza, produktów rybnych, mięczaków, raków, ostryg, garmażu oraz innych produktów świeżych, chłodzonych, wymagających zachowania określonych warunków przechowywania lub posiadających krótki termin przydatności do użycia, prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży może być wyłączone w zakresie określonym w ust. 3 powyżej.
Informacja o braku prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży w odniesieniu do danego Towaru może być prezentowana w opisie Towaru, w koszyku, w formularzu składania Zamówienia lub w inny wyraźny sposób przed złożeniem Zamówienia przez Kupującego.
Brak prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży nie ogranicza prawa Kupującego do złożenia reklamacji dotyczącej Towaru, w szczególności reklamacji z tytułu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży. Reklamacje dotyczące Towarów są rozpatrywane na zasadach określonych w § 9 Regulaminu oraz w przepisach Ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli Umowa sprzedaży obejmuje kilka Towarów, a prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży jest wyłączone tylko w odniesieniu do niektórych z nich, Kupujący może skorzystać z prawa odstąpienia wyłącznie w odniesieniu do Towarów nieobjętych wyłączeniem, o ile przepisy prawa przyznają mu takie prawo.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży, Kupujący wykonuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży (dalej: „Oświadczenie”). Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie Oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
Oświadczenie może być złożone przez Kupującego w jakiejkolwiek postaci, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta. W celu usprawnienia realizacji prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Sprzedawca zaleca jednak złożenie Oświadczenia w sposób wskazany poniżej.
Kupujący może złożyć Oświadczenie w postaci:
elektronicznej;
papierowej;
osobiście, w siedzibie Sprzedającego.
W przypadku wyboru Oświadczenia w postaci elektronicznej, Kupujący powinien przesłać pocztą elektroniczną pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu wiadomość zawierającą następujące elementy:
imię i nazwisko Kupującego;
adres poczty elektronicznej;
adres do korespondencji;
wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży;
wskazanie Towaru, którego dotyczy odstąpienie od Umowy sprzedaży;
numer Zamówienia;
data złożenia Zamówienia;
kody PKD działalności gospodarczej prowadzonej przez Kupującego (jeżeli Kupujący jest Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta).
W przypadku wyboru Oświadczenia w postaci papierowej, Kupujący powinien wydrukować i wypełnić formularz stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu a następnie wysłać go wraz Towarem pod adres wskazany w ust. 15 poniżej.
Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie otrzymania Oświadczenia niezwłocznie po jego otrzymaniu, za pomocą poczty elektronicznej.
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Kupujący powinien odesłać Towar Sprzedawcy w terminie 14 (czternastu) dni od dnia dokonania odstąpienia od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Odesłanie Towaru powinno nastąpić pod adres: m.st. Warszawa, ul. Dubois, nr 9, lok. U3, 00-182.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Zwrot płatności dokonanych przez Kupującego następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę odesłanego Towaru lub dowodu jego odesłania przez Kupującego, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Kupujący nie ponosi kosztów zwrotu dokonanej płatności.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 9.
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi względem Kupujących będących Przedsiębiorcami jest wyłączona. Dalsze postanowienia niniejszego § 9 dotyczą wyłącznie:
Kupującego będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta;
Niezgodności Towaru z Umową sprzedaży.
Towar dostarczony Kupującemu przez Sprzedawcę musi być zgodny z Umową sprzedaży.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Towaru Kupującemu i ujawnioną w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili, chyba termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, Kupującemu przysługują uprawienia wskazane w art. 43d i n. Ustawy o prawach konsumenta. Realizacja uprawnień Kupującego wskazanych w zdaniu poprzedzającym następuje zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta oraz z postanowieniami niniejszego § 9.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, Kupujący może złożyć reklamację zawierającą żądanie:
naprawy Towaru albo
wymiany Towaru.
Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać:
W przypadku otrzymania przez Sprzedawcę żądania:
naprawy Towaru – Sprzedawca jest uprawniony do dokonania wymiany tego Towaru;
wymiany Towaru – Sprzedawca jest uprawniony do dokonania naprawy tego Towaru;
– jeżeli wybrany przez Kupującego sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży jest niemożliwy lub wymagałby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów.
W przypadku, gdy zarówno wymiana jak i naprawa Towaru są niemożliwe lub wymagałaby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
Po rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca udziela Kupującemu odpowiedzi na reklamację, w której:
uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin realizacji żądania Kupującego;
uznaje reklamację oraz informuje Kupującego o skorzystaniu przez Sprzedawcę z uprawnienia, o którym mowa w ust. 8 powyżej;
odmawia doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży z przyczyn wskazanych w ust. 9 powyżej;
odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
W przypadkach wskazanych w ust. 10 pkt 1-2 powyżej, Sprzedawca na własny koszt doprowadza Towar do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Kupujący go nabył. Planowany termin doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży Sprzedawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.
Kupujący udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Kupującego Towar na swój koszt.
Kupujący nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, Kupujący może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży z przyczyn wskazanych w ust. 9 powyżej;
Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży zgodnie z ust. 12-13 powyżej;
Niezgodność występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową sprzedaży;
Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy sprzedaży bez uprzedniego żądania od Sprzedawcy doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży powinno zawierać:
imię i nazwisko Kupującego;
adres poczty elektronicznej;
numer Zamówienia;
datę dostarczenia Towaru;
opis ujawnionej Niezgodności;
wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 15 powyżej;
oświadczenie o obniżeniu ceny Towaru, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny Towaru, albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową sprzedaży. Sprzedawca zwraca Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
Kupujący nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli Niezgodność jest nieistotna.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, Kupujący niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Odesłanie Towaru powinno nastąpić pod następujący adres:
m.st. Warszawa, ul. Dubois, nr 9, lok. U3, 00-182;
Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Zwrot ceny dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Reklamacje dotyczące Usługi Konta
Postanowienia niniejszego § 10 dotyczą wyłącznie Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
Dostarczana Użytkownikowi przez Sprzedawcę Usługa Konta musi być zgodna z Umową o dostarczanie Usługi Konta przez cały okres dostarczania danego Usługi Konta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialności za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi Konta.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, Użytkownik może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta.
Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko Użytkownika;
adres poczty elektronicznej;
opis ujawnionej Niezgodności;
żądanie doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów.
Po rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca udziela Klientowi odpowiedzi na reklamację, w której:
uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta;
odmawia doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej;
odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca na własny koszt doprowadza Usługę Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając charakter Usługi Konta oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta Sprzedawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, Klient może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta, gdy:
doprowadzenie do zgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
Sprzedawca nie doprowadził Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta zgodnie z ust. 10 powyżej;
Niezgodność występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Usługę Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta;
Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez uprzedniego żądania od Sprzedawcy doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta powinno zawierać:
imię i nazwisko Klienta;
adres poczty elektronicznej;
datę dostarczenia Usługi Konta;
opis ujawnionej Niezgodności;
wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej;
oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
§ 11.
Sprzedawca może umożliwiać publikowanie lub prezentowanie w Sklepie Opinii dotyczących Sprzedawcy, Sklepu, Towarów, obsługi klienta lub doświadczeń związanych z zakupem Towarów.
W Sklepie mogą być prezentowane:
Opinie Własne, tj. Opinie przesłane bezpośrednio Sprzedawcy przez Kupujących lub Użytkowników;
Opinie Zewnętrzne, tj. Opinie pochodzące z zewnętrznych serwisów, platform lub narzędzi, w szczególności z wizytówki Google Sprzedawcy.
Opinie Zewnętrzne prezentowane w Sklepie mogą być zaciągane automatycznie lub półautomatycznie z zewnętrznego źródła, w szczególności z wizytówki Google Sprzedawcy. W takim przypadku źródłem Opinii jest zewnętrzny serwis lub platforma, a nie Sprzedawca.
Jeżeli przy Opiniach Zewnętrznych prezentowana jest średnia ocena, liczba opinii, oznaczenie „Google”, oznaczenie „powered by Google” albo inne podobne oznaczenie, oznacza to, że dane te pochodzą z zewnętrznego źródła lub narzędzia dostarczanego przez podmiot trzeci.
Sprzedawca nie jest autorem Opinii Zewnętrznych i nie dokonuje ich samodzielnej modyfikacji. Sprzedawca może jednak zaprzestać prezentowania w Sklepie określonej Opinii Zewnętrznej albo całego modułu Opinii Zewnętrznych, jeżeli jest to uzasadnione przepisami prawa, Regulaminem, ochroną praw osób trzecich, względami technicznymi, bezpieczeństwem Sklepu albo decyzją o zmianie funkcjonalności Sklepu.
Sprzedawca nie zapewnia, że każda Opinia Zewnętrzna pochodzi od osoby, która rzeczywiście kupiła Towar w Sklepie lub używała danego Towaru. Zasady publikowania, weryfikowania, sortowania, usuwania lub oznaczania Opinii Zewnętrznych mogą wynikać z regulaminów, polityk lub mechanizmów stosowanych przez zewnętrzny serwis lub platformę, z której Opinie Zewnętrzne pochodzą.
Opinie Zewnętrzne mogą dotyczyć ogólnej działalności Sprzedawcy, sklepów stacjonarnych Sprzedawcy, obsługi klienta, doświadczeń zakupowych albo innych okoliczności związanych ze Sprzedawcą, a niekoniecznie konkretnego Towaru dostępnego w Sklepie.
Jeżeli Sprzedawca publikuje Opinie Własne, podejmuje rozsądne i proporcjonalne działania w celu ograniczenia ryzyka publikowania Opinii nierzetelnych, fałszywych, bezprawnych lub naruszających Regulamin. Działania te mogą polegać w szczególności na:
sprawdzeniu, czy osoba przesyłająca Opinię Własną podała dane umożliwiające kontakt;
sprawdzeniu, czy Opinia Własna nie zawiera treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych, naruszających prawa osób trzecich albo sprzecznych z dobrymi obyczajami;
porównaniu Opinii Własnej z informacjami dotyczącymi Zamówienia, jeżeli Opinia została przesłana przez Kupującego i Sprzedawca posiada dane pozwalające na takie porównanie;
odmowie publikacji Opinii Własnej, jeżeli narusza ona Regulamin lub przepisy prawa.
Sprzedawca nie ma obowiązku opublikowania każdej otrzymanej Opinii Własnej. Odmowa publikacji Opinii Własnej może nastąpić w szczególności wtedy, gdy Opinia:
zawiera treści bezprawne;
narusza dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa osób trzecich;
zawiera dane osobowe, dane kontaktowe lub inne informacje prywatne osób trzecich;
zawiera treści wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące, nawołujące do nienawiści albo przemocy;
zawiera treści reklamowe, promocyjne, spam, linki lub treści niezwiązane ze Sprzedawcą, Sklepem albo Towarem;
zawiera informacje oczywiście nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd;
dotyczy działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy;
nie dotyczy doświadczeń związanych ze Sprzedawcą, Sklepem, Towarem albo obsługą klienta.
Zabronione jest przesyłanie lub publikowanie Opinii, które są fałszywe, nierzetelne, sponsorowane bez ujawnienia tego faktu, pochodzą od osób działających na zlecenie Sprzedawcy lub osoby trzeciej bez ujawnienia takiej okoliczności, albo zostały sporządzone w celu sztucznego zawyżenia lub zaniżenia oceny Sprzedawcy, Sklepu lub Towaru.
Każda osoba korzystająca ze Sklepu może zgłosić Sprzedawcy Opinię prezentowaną w Sklepie, która w jej ocenie narusza przepisy prawa, Regulamin lub prawa osób trzecich.
Zgłoszenie Opinii można przesłać na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
Zgłoszenie Opinii powinno zawierać następujące informacje:
wskazanie Opinii, której dotyczy zgłoszenie, w szczególności poprzez podanie adresu URL, zrzutu ekranu albo innych informacji pozwalających na identyfikację Opinii;
wyjaśnienie, na czym polega naruszenie;
imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego;
adres poczty elektronicznej zgłaszającego;
oświadczenie, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze, a informacje w nim zawarte są prawidłowe i kompletne według wiedzy zgłaszającego.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia na adres poczty elektronicznej wskazany przez zgłaszającego, chyba że zgłoszenie nie zawiera adresu poczty elektronicznej.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
W wyniku rozpatrzenia zgłoszenia Sprzedawca może:
usunąć Opinię Własną;
odmówić publikacji Opinii Własnej;
zablokować widoczność Opinii Własnej;
zaprzestać prezentowania w Sklepie Opinii Zewnętrznej;
przekazać zgłoszenie do zewnętrznego serwisu lub platformy, z której pochodzi Opinia Zewnętrzna;
odmówić podjęcia działań, jeżeli zgłoszenie jest bezzasadne albo nie zawiera informacji pozwalających na jego rozpatrzenie.
Jeżeli zgłoszenie dotyczy Opinii Zewnętrznej pochodzącej z Google albo innego zewnętrznego serwisu, Sprzedawca może nie mieć technicznej lub prawnej możliwości usunięcia Opinii u źródła. W takim przypadku Sprzedawca może, w zakresie dostępnych mu możliwości, zaprzestać prezentowania danej Opinii w Sklepie albo poinformować zgłaszającego o możliwości dokonania zgłoszenia bezpośrednio w zewnętrznym serwisie lub platformie.
Sprzedawca informuje zgłaszającego o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia, o ile zgłaszający podał adres poczty elektronicznej umożliwiający kontakt.
Osoba, której Opinia Własna została usunięta, której odmówiono publikacji Opinii Własnej albo której Opinia Własna została zablokowana, może złożyć odwołanie od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji.
Odwołanie można złożyć na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Odwołanie powinno zawierać uzasadnienie, dlaczego zdaniem odwołującego się decyzja Sprzedawcy jest nieprawidłowa.
Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Odwołanie jest rozpatrywane przez osobę upoważnioną przez Sprzedawcę, bez wyłącznie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Przesłanie Opinii Własnej jest równoznaczne ze złożeniem przez osobę przesyłającą Opinię oświadczenia, że jest ona autorem Opinii Własnej albo jest uprawniona do jej przesłania Sprzedawcy, a Opinia Własna nie narusza praw osób trzecich.
Przesłanie Opinii Własnej jest równoznaczne z udzieleniem Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Opinii Własnej w celu jej publikacji w Sklepie, prezentowania w materiałach informacyjnych lub promocyjnych Sprzedawcy oraz archiwizacji dla celów dowodowych, reklamacyjnych i obrony przed roszczeniami.
Licencja, o której mowa w ust. 23 powyżej, obejmuje następujące pola eksploatacji:
utrwalanie i zwielokrotnianie Opinii Własnej dowolną techniką;
wprowadzanie Opinii Własnej do pamięci komputera, systemów informatycznych i baz danych;
publiczne udostępnianie Opinii Własnej w Sklepie, mediach społecznościowych Sprzedawcy oraz materiałach promocyjnych Sprzedawcy;
dostosowanie formatu Opinii Własnej do wymogów technicznych Sklepu, bez zmiany jej sensu.
Sprzedawca może oznaczyć Opinię Własną imieniem, inicjałami, pseudonimem albo innym oznaczeniem podanym przez osobę przesyłającą Opinię, chyba że osoba ta zgłosi Sprzedawcy żądanie anonimizacji Opinii, a przepisy prawa lub uzasadnione interesy Sprzedawcy nie stoją temu na przeszkodzie.
Postanowienia dotyczące licencji nie mają zastosowania do Opinii Zewnętrznych, których zasady wykorzystania określają regulaminy, polityki lub warunki korzystania z zewnętrznego serwisu lub platformy, z której Opinie Zewnętrzne pochodzą.
§ 12.
Własność intelektualna Sprzedawcy
Wszystkie elementy składowe Sklepu, w szczególności:
nazwa Sklepu;
logo Sklepu;
zdjęcia i opisy Towarów;
zasady działania strony internetowej Sklepu, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych
– podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Sprzedawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.
§ 13.
Przetwarzanie danych osobowych
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://www.premiumkawior.pl/privacy-policy/.
§ 14.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Postanowienia niniejszego § 14 dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami.
Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów i organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Sprzedawca informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
§ 15.
Sprzedawca może dokonać zmiany Usługi Konta w przypadku:
konieczności dostosowania Usługi Konta do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi Konta;
podjęcia przez Sprzedawcę decyzji o usprawnieniu Usługi Konta poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności;
prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi Konta do aktualnego stanu prawnego.
Zmiana Usługi Konta nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkownika.
Sprzedawca informuje Użytkowników o dokonanej zmianie Usługi Konta poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może być przesłana Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej.
Jeżeli zmiana Usługi Konta będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp Użytkownika do Usługi Konta, Sprzedawca zobowiązany jest poinformować Użytkownika o:
właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
prawie Użytkownika do wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dnia dokonania zmiany.
Informację, o której mowa w ust. 4 powyżej, Sprzedawca przesyła Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
Wypowiedzenie przez Użytkownika Umowy o dostarczanie Usługi Konta na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy o dostarczanie Usługi Konta. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.
§ 16.
Sprzedawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:
zmiany danych Sprzedawcy;
zmiany przedmiotu działalności Sprzedawcy;
rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
dokonania technicznej modyfikacji Sklepu wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Sklepu. Równocześnie, zmieniona ona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom pocztą elektroniczną.
Do Umów sprzedaży zawartych przed dniem publikacji nowego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania zmienionej wersji Regulaminu za pomocą poczty elektronicznej. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usługi Konta następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Sprzedawca usuwa Konto.
§ 17.
Prawem właściwym dla Regulaminu oraz wskazanych w nim Umów jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego dokonany w zdaniu poprzedzającym nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdowałyby zastosowanie w razie braku wyboru prawa polskiego dokonanego w zdaniu poprzedzającym.
Częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 – Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 11 lipca 2026 r.
