Найважливіша інформація про правила та наш магазин

Ми знаємо, що читання регламентів – не найцікавіше заняття, тому, щоб полегшити Вам доступ до найважливішої інформації про наш магазин та правила користування ним, ми підготували їх короткий опис.

1. Магазин є власністю Пана Богдана Єроміна, який здійснює господарську діяльність під фірмою: Bohdan Yeromin – Premium Kawior із місцезнаходженням у Варшаві (адреса місцезнаходження: вул. Дюбуа, № 9, прим. U3, 00-182), внесеного до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність (CEIDG), який веде міністр, відповідальний за економіку, що має NIP: 5214052965, REGON: 527463195.
2. Ви можете зв’язатися з нами за допомогою електронної пошти за адресою: [email protected] ; традиційної пошти – за адресою: Варшава, вул. Дюбуа, № 9, прим. U3, 00-182; телефону – за номером +48 789 825 744.
3. Для збільшення зручності покупок у нашому магазині ми заохочуємо Вас створити обліковий запис, проте це не є обов’язковим. Незалежно від цього, створений обліковий запис Ви можете видалити в будь-який час.
4. Уся інформація про товари, доступні в магазині, та можливі способи оплати і доставки відображатиметься на екрані Вашого пристрою під час оформлення замовлення.
5. Після оформлення замовлення необхідно його оплатити (неоплачене замовлення може бути анульоване).
6. Придбаний товар повинен дійти до Вас у неушкодженому стані. Якщо упаковка товару пошкоджена, Ви повинні скласти протокол пошкодження та негайно зв’язатися з нами.
7. Придбаний товар Ви можете повернути без пояснення причини протягом 14 днів з дня його доставки. Гроші за товар ми повернемо Вам не пізніше, ніж протягом 14 днів з дня отримання нами повернутого товару або доказу його відправлення.
8. Якщо товар надійшов до Вас пошкодженим, некомплектним або в інший спосіб невідповідним договору продажу, Ви можете подати щодо нього рекламацію. Відповідь на рекламацію ми надамо протягом 14 днів з дня її отримання.
9. У разі проблем з обліковим записом Ви маєте право подати щодо нього рекламацію (просимо подавати її електронною поштою). Відповідь на рекламацію ми надамо протягом 14 днів з дня її отримання.
10. Щоб надати Вам можливість користуватися магазином та реалізовувати оформлені Вами замовлення, ми обробляємо Ваші персональні дані. Детальну інформацію на цю тему Ви знайдете в нашій Політиці конфіденційності: https://www.premiumkawior.pl/uk/polityka-konfidenczijnosti/.

Повний текст регламенту магазину Ви знайдете нижче.

У разі питань або сумнівів щодо регламенту або покупок у нашому магазині, зв’яжіться з нами!

Бажаємо вдалих покупок!

РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ „Premium Kawior”

Зміст

• 1.Загальні положення

1. Цей регламент (далі: «Регламент»), визначає правила та умови користування інтернет-магазином «Premium Kawior», що діє за інтернет-адресою (далі: «Магазин»).
2. Регламент є регламентом, про який йдеться у ст. 8 Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом (далі: «Закон про надання послуг електронним шляхом»).
3. Магазин є власністю Пана Богдана Єроміна, який здійснює господарську діяльність під фірмою: Bohdan Yeromin – Premium Kawior із місцезнаходженням у Варшаві (адреса місцезнаходження: вул. Дюбуа, № 9, прим. U3, 00-182), внесеного до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність (CEIDG), який веде міністр, відповідальний за економіку, що має NIP: 5214052965, REGON: 527463195 (далі: «Продавець»).
4. Контакт з Продавцем можливий за допомогою:
   1. електронної пошти– за адресою: ;
   2. традиційної пошти – за адресою: Варшава, вул. Дюбуа, № 9, прим. U3, 00-182;
   3. телефону – за номером +48 789 825 744.
5. У рамках здійснюваної діяльності, Продавець:
   1. веде продаж Товарів, які можуть бути придбані Покупцями;
   2. надає Користувачам Послугу Облікового запису.
6. Згідно з положеннями Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2022/2065 від 19 жовтня 2022 року про єдиний ринок цифрових послуг та про внесення змін до директиви 2000/31/ЄС (акт про цифрові послуги) (далі: «DSA»), Продавець визначив контактний пункт, що слугує для безпосередньої комунікації з органами держав-членів ЄС, Європейською Комісією, Радою з цифрових послуг та Користувачами Сервісу у справах, що охоплюються регулюванням DSA. Контактний пункт доступний за адресою: ;
7. Інформація про Товари, доступні в Магазині, зокрема їх описи, технічні та експлуатаційні параметри, а також ціни, становлять запрошення до укладення Договору продажу в розумінні ст. 71 Закону від 23 квітня 1964 року Цивільний кодекс (далі: «Цивільний кодекс»).
8. Перед початком користування Магазином, Клієнт зобов’язаний ознайомитися з Регламентом та Політикою конфіденційності.

• 2.Визначення

Використані в Регламенті вирази, написані з великої літери, мають наступне значення:

1. Робочий день – день, що не є суботою, неділею або іншим вихідним днем у розумінні положень Закону від 18 січня 1951 року про вихідні дні;
2. Клієнт – Користувач або Покупець;
3. Цивільний кодекс – термін, визначений у § 1 абз. 6 Регламенту;
4. Споживач – фізична особа, яка вчиняє з Продавцем правочин, безпосередньо не пов’язаний з її господарською або професійною діяльністю;
5. Обліковий запис – панель, що створюється в інформаційній системі Магазину, яка дозволяє Користувачеві користуватися його функціоналом, зокрема купувати Товари;
6. Покупець – особа, яка є Споживачем, Підприємцем або Підприємцем на правах Споживача, яка уклала з Продавцем Договір продажу або вжила заходів, спрямованих на його укладення;
7. Ліцензія Покупця – термін, визначений у § 11 аб. 8 Регламенту;
8. Невідповідність – розуміється як:
   1. невідповідність Товару Договору продажу (критерії оцінки відповідності Товару Договору продажу визначає ст. 43b абз. 1-2 Закону про права споживачів) або
   2. невідповідність Послуги Облікового запису Договору про надання Послуги Облікового запису (критерії оцінки відповідності Послуги Облікового запису Договору про надання Послуги Облікового запису визначає ст. 43k абз. 1-2 Закону про права споживачів);
9. Відгук – відгук Покупця про придбаний ним Товар, виражений шляхом присвоєння Товару балів за шкалою, визначеною Продавцем, або шляхом опису досвіду, пов’язаного з Товаром;
10. Політика конфіденційності – документ, що містить інформацію про обробку персональних даних Клієнтів Продавцем;
11. Підприємець – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що не має статусу юридичної особи, якій спеціальні положення надають правоздатність, яка веде від власного імені господарську або професійну діяльність;
12. Підприємець на правах Споживача – фізична особа, яка веде від власного імені господарську або професійну діяльність, яка уклала з Продавцем Договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, що, однак, не має для цієї особи професійного характеру, який випливає, зокрема, з предмета виконуваної нею господарської діяльності;
13. Регламент – термін, визначений у § 1 абз. 1 Регламенту;
14. Продавець – термін, визначений у § 1 абз. 3 Регламенту;
15. Товар – доступна в Магазині рухома річ у розумінні положень Цивільного кодексу, яку може придбати Покупець, зокрема риба, ікра, рибні продукти, молюски та інше;
16. Договір – Договір про надання Послуги Облікового запису або Договір продажу;
17. Договір про надання Послуги Облікового запису – договір про надання цифрової послуги в розумінні Закону про права споживачів, на підставі якого Продавець зобов’язується безоплатно надавати Користувачеві Послугу Облікового запису протягом невизначеного часу, а Користувач зобов’язується надати Продавцю персональні дані;
18. Договір продажу – договір продажу в розумінні положень Цивільного кодексу, на підставі якого Продавець зобов’язується передати Покупцеві право власності на Товар і видати йому Товар, а Покупець зобов’язується прийняти Товар і сплатити Продавцю ціну;
19. Послуга Облікового запису – цифрова послуга в розумінні положень Закону про права споживачів, що полягає у створенні та підтримці Продавцем Облікового запису для Користувача;
20. Закон про права споживачів – Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів;
21. Закон про надання послуг електронним шляхом – термін, визначений у § 1 абз. 2 Регламенту;
22. Користувач – особа, яка є Споживачем, Підприємцем або Підприємцем на правах Споживача, яка уклала з Продавцем Договір про надання Послуги Облікового запису або вжила заходів, спрямованих на його укладення;
23. Замовлення – термін, визначений у § 6 абз. 4 Регламенту.

• 3.Технічні вимоги

1. Для належного користування Клієнтами Магазином, необхідно одночасно:
   1. підключення до мережі Інтернет;
   2. наявність пристроїв, що дозволяють користуватися ресурсами мережі Інтернет;
   3. використання інтернет-браузера, що дозволяє відображати на екрані пристрою гіпертекстові документи, пов’язані в мережі Інтернет через веб-службу WWW та підтримує мову програмування JavaScript, а крім того, приймає файли типу cookies;
   4. наявність активного облікового запису електронної пошти.
2. У рамках Магазину заборонено користування Клієнтами вірусами, ботами, хробаками або іншими комп’ютерними кодами, файлами чи програмами (зокрема, що автоматизують процеси скриптів і додатків або іншими кодами, файлами чи інструментами).
3. Продавець інформує, що використовує криптографічний захист електронної передачі та цифрового контенту шляхом застосування відповідних логічних, організаційних і технічних засобів, зокрема, з метою унеможливлення доступу третіх осіб до даних, у тому числі шляхом шифрування SSL, застосування паролів доступу та антивірусних програм чи програм проти небажаного програмного забезпечення.
4. Продавець інформує, що незважаючи на застосування заходів безпеки, про які йдеться в абз. 3 вище, користування мережею Інтернет та послугами, що надаються електронним шляхом, може бути пов’язане з ризиком проникнення до телеінформаційної системи та пристрою Клієнта шкідливого програмного забезпечення або отримання доступу до даних, що знаходяться на цьому пристрої, третіми особами. З метою мінімізації зазначеного ризику Продавець рекомендує використовувати антивірусні програми або засоби, що захищають ідентифікацію в мережі Інтернет.

• 4.Правила користування Магазином

1. Клієнт зобов’язаний користуватися Магазином у спосіб, що відповідає чинному законодавству, положенням Регламенту, а також добрим звичаям.
2. Надання Клієнтом контенту протиправного характеру заборонено.

• 5.Договір про надання Послуги Облікового запису

1. Укладення Договору про надання Послуги Облікового запису відбувається шляхом заповнення Користувачем електронної реєстраційної форми, доступної в Магазині.
2. Для укладення Договору про надання Послуги Облікового запису, Користувач повинен вказати своє ім’я та прізвище, адресу електронної пошти та встановити індивідуальний пароль для доступу до Облікового запису. Крім того, Користувач зобов’язаний ознайомитися з Регламентом та Політикою конфіденційності та прийняти їх положення.
3. Після виконання дій, зазначених в абз. 2 вище, Продавець надсилає Користувачеві підтвердження укладення Договору про надання Послуги Облікового запису на вказану ним адресу електронної пошти. У момент отримання Користувачем повідомлення, про яке йдеться в попередньому реченні, між Продавцем та Користувачем укладається Договір про надання Послуги Облікового запису.
4. Договір про надання Послуги Облікового запису укладається на невизначений час.
5. Продавець зобов’язаний надати Користувачеві доступ до Облікового запису невідкладно після укладення Договору про надання Послуги Облікового запису.
6. Продавець інформує, а Користувач визнає, що Послуга Облікового запису може підлягати оновленню, про що Користувач буде проінформований.
7. У разі ненадання Користувачеві доступу до Облікового запису, Користувач закликає Продавця надати доступ до Облікового запису. Виклик, про який йдеться в попередньому реченні, може бути надісланий електронною поштою на адресу, вказану в § 1 абз. 4 п. 1 Регламенту. У випадку, якщо Продавець не надасть Користувачеві доступ до Облікового запису невідкладно після отримання виклику, про який йдеться в попередньому реченні, Користувач може відмовитися від Договору про надання Послуги Облікового запису.
8. Незалежно від положень абз. 7 вище, у разі ненадання Користувачеві доступу до Облікового запису, Користувач може відмовитися від Договору про надання Послуги Облікового запису без виклику Продавця надати доступ до Облікового запису, якщо має місце хоча б один із випадків, зазначених у ст. 43j абз. 5 Закону про права споживачів.
9. Незалежно від положень абз. 7-8 вище, Користувач може в будь-який час і без пояснення причини розірвати Договір про надання Послуги Облікового запису з негайним вступом в дію. Крім того, на підставі ст. 27 і наст. Закону про права споживачів, Користувач може відмовитися від Договору про надання Послуги Облікового запису без пояснення причини, протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня його укладення.
10. Відмова від Договору про надання Послуги Облікового запису або його розірвання, незалежно від підстави вчинення цієї дії, відбувається шляхом подання Продавцю Користувачем заяви про відмову від Договору про надання Послуги Облікового запису або про його розірвання. Заява, про яку йдеться в попередньому реченні, може бути надіслана електронною поштою на адресу, вказану в § 1 абз. 4 п. 1 Регламенту. Продавець видаляє Обліковий запис невідкладно після отримання заяви, про яку йдеться в попередньому реченні.
11. У разі користування Користувачем Обліковим записом у спосіб, що суперечить чинному законодавству, положенням Регламенту або добрим звичаям, а також надання Користувачем контенту протиправного характеру, Продавець може розірвати Договір про надання Послуги Облікового запису з дотриманням строку попередження, що становить 7 (сім) днів, шляхом подання Користувачеві заяви про розірвання електронною поштою. Після закінчення строку попередження, зазначеного в попередньому реченні, Обліковий запис остаточно видаляється. Протягом строку попередження, Продавець може заблокувати Користувачеві доступ до Облікового запису на строк, що не перевищує 30 днів, якщо це необхідно для запобігання подальшим порушенням з боку Користувача.
12. У разі застосування заходу, про який йдеться в абз. 11 вище, Користувач, щодо якого захід був застосований, може подати оскарження на засадах, описаних у § 11 Регламенту.
13. Блокування або видалення Облікового запису не впливає на виконання Договорів продажу, укладених Користувачем до блокування або видалення Облікового запису.

• 6.Договір продажу

1. Для укладення Договору продажу, Покупець повинен виконати наступні дії:
   1. увійти на веб-сайт Магазину;
   2. увійти у вкладку обраного Товару та натиснути кнопку «до кошика»;
   3. увійти у вкладку «кошик» та натиснути кнопку «до каси»;
   4. у формі, що відобразиться, ввести або обрати наступні дані:
      1. ім’я та прізвище;
      2. адреса електронної пошти;
      3. номер телефону;
      4. адреса проживання/ведення господарської діяльності (вулиця, номер будинку, номер квартири, місто, поштовий індекс, країна);
      5. адреса доставки (якщо вона відрізняється від адреси проживання/ведення господарської діяльності);
      6. опціонально – фірма та NIP (якщо Покупець є Підприємцем або Підприємцем на правах Споживача);
      7. спосіб оплати;
      8. спосіб доставки;
   5. обов’язково відмітити checkbox біля заяви про ознайомлення з Регламентом та Політикою конфіденційності та прийняття їх положень;
   6. опціонально – відмітити checkbox біля заяви про згоду на отримання Розсилки;
   7. натиснути кнопку «Замовляю із зобов’язанням оплати», а потім здійснити оплату за Товар згідно з обраним способом оплати.
2. Покупець може обрати один з наступних способів доставки Товару:
   1. кур’єрська посилка;
   2. поштова посилка;
   3. доставка до обраного поштомату InPost;
   4. особистий забір за адресою: м. Варшава, вул. Дюбуа, № 9, прим. U3, 00-182;
   5. особистий забір за адресою: м. Варшава, Алея Жечипосполитей 18, Нежитлове приміщення № 225, 02-972.
3. Оплату ціни за Товар Покупець може здійснити:
   1. банківським переказом на банківський рахунок Продавця;
   2. переказом з використанням платіжної системи Przelewy24;
   3. готівкою при отриманні Товару, доставленого кур’єром;
   4. готівкою або платіжною карткою при особистому заборі Товару;
4. Натискання Покупцем кнопки «Замовляю із зобов’язанням оплати» є рівнозначним поданню ним оферти на купівлю обраного Товару (далі: «Замовлення»).
5. Після оформлення Замовлення, Покупець отримує підтвердження його оформлення на вказану ним адресу електронної пошти.
6. У разі неможливості реалізації Замовлення, Продавець повідомляє про це Покупця за допомогою повідомлення, надісланого на вказану ним адресу електронної пошти. У випадку, про який йдеться в попередньому реченні, між Продавцем та Покупцем не доходить до укладення Договору продажу. Якщо Замовлення, про яке йдеться в цьому абз. 6, було раніше оплачене Покупцем, Продавець невідкладно повертає йому всі здійснені ним платежі.
7. У разі передачі Замовлення до реалізації, Продавець повідомляє про це Покупця за допомогою повідомлення, надісланого на вказану ним адресу електронної пошти. У момент отримання Покупцем повідомлення, про яке йдеться в попередньому реченні, між Продавцем та Покупцем укладається Договір продажу.
8. Якщо оформлене Замовлення, щодо якого Покупець обрав опцію оплати за Товар до його доставки, не буде оплачене протягом 1 (одного) робочого дня з дня його оформлення, Продавець має право відмовитися від Договору продажу та анулювати Замовлення протягом 7 (семи) днів з дня безрезультатного закінчення терміну на оплату Замовлення. Відмова від Договору продажу та анулювання Замовлення відбувається шляхом подання Продавцем Покупцеві заяви про відмову від Договору продажу. Заява, про яку йдеться в попередньому реченні, може бути надіслана електронною поштою на адресу, вказану Покупцем.

• 7.Доставка Товарів

1. Продавець здійснює доставку Товарів на території Республіки Польща та за її межами.
2. Термін доставки Товару становить до 7 (семи) Робочих днів. Термін, про який йдеться в попередньому реченні, обчислюється з:
   1. дня зарахування платежу за Товар на банківському рахунку Продавця – у разі вибору Покупцем опції оплати за Товар до його доставки;
   2. дня укладення Договору продажу – у разі вибору Покупцем опції оплати за Товар при його отриманні.
3. Покупець зобов’язаний перевірити стан посилки при її отриманні. У разі виявлення пошкодження посилки, Покупець повинен скласти протокол пошкодження в присутності кур’єра або працівника пошти та невідкладно повідомити про це Продавця.

• 8.Право на відмову від Договору продажу

1. Положення цього § 8 стосуються виключно Покупців, які є Споживачами або Підприємцями на правах Споживача.
2. На підставі ст. 27 і наст. Закону про права споживачів, Покупець має право відмовитися від Договору продажу без пояснення причини, протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання Товару.
3. Відмова від Договору продажу відбувається шляхом подання Продавцю Покупцем заяви про відмову від Договору продажу. Заява, про яку йдеться в попередньому реченні, може бути подана:
   1. електронною поштою на адресу, вказану в § 1 абз. 4 п. 1 Регламенту;
   2. традиційною поштою на адресу, вказану в § 1 абз. 4 п. 2 Регламенту;
4. Заява, про яку йдеться в абз. 3 вище, може бути подана також на формулярі, що становить додаток № 2 до Закону про права споживачів.
5. Для дотримання терміну, зазначеного в абз. 2 вище, достатньо надіслати заяву про відмову від Договору продажу до його закінчення.
6. Покупець зобов’язаний невідкладно, не пізніше, ніж протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня, в якому він відмовився від Договору продажу, повернути Товар Продавцю. Для дотримання терміну, про який йдеться в попередньому реченні, достатньо відправити Товар до його закінчення.
7. Витрати на повернення Товару Продавцю несе Покупець.
8. Продавець невідкладно, не пізніше, ніж протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання заяви Покупця про відмову від Договору продажу, повертає Покупцеві всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Товару (за винятком додаткових витрат, що випливають з обраного Покупцем способу доставки, іншого, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Продавцем).
9. Продавець здійснює повернення платежів, про які йдеться в абз. 8 вище, тим самим способом оплати, який використав Покупець, хіба що Покупець явно погодився на інший спосіб повернення, який не пов’язаний для нього з жодними витратами.
10. Продавець може утриматися з поверненням платежів, про які йдеться в абз. 8 вище, до моменту отримання Товару або до моменту надання Покупцем доказу його відправлення (залежно від того, яка з перелічених подій настане раніше).
11. Покупець несе відповідальність за зменшення вартості Товару, що є наслідком користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей та функціонування Товару.
12. Право на відмову від Договору продажу не надається щодо договорів, зазначених у ст. 38 Закону про права споживачів, зокрема договору:
    1. предметом якого є Товар, що швидко псується або має короткий термін придатності;
    2. предметом якого є Товар, доставлений у запечатаній упаковці, який після відкриття упаковки не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
    3. предметом якого є Товари, які після доставки, через свій характер, нерозривно з’єднуються з іншими речами.

• 9.Рекламації щодо Товарів

1. Положення цього § 9 стосуються виключно Покупців, які є Споживачами або Підприємцями на правах Споживача.
2. Товар, доставлений Покупцеві Продавцем, повинен відповідати Договору продажу в момент його доставки.
3. Продавець несе відповідальність за Невідповідність, що існувала в момент доставки Товару і виявлену протягом 2 (двох) років з цього моменту.
4. У разі виявлення Невідповідності, Покупець може подати рекламацію, що містить:
   1. вимогу про ремонт Товару або його заміну на новий;
   2. заяву про зниження ціни Товару або про відмову від Договору продажу.
5. Вимогу про ремонт Товару або його заміну на новий Покупець може подати, якщо Невідповідність є істотною.
6. Продавець може здійснити заміну Товару замість його ремонту, або здійснити ремонт Товару замість його заміни, якщо обраний Покупцем спосіб приведення Товару у відповідність до Договору продажу є неможливим або вимагав би від Продавця надмірних витрат.
7. Якщо ремонт і заміна Товару є неможливими або вимагали б від Продавця надмірних витрат, Продавець може відмовитися від приведення Товару у відповідність до Договору продажу.
8. Заяву про зниження ціни Товару або про відмову від Договору продажу Покупець може подати, якщо:
   1. Продавець відмовився привести Товар у відповідність до Договору продажу з причин, зазначених в абз. 7 вище;
   2. Продавець не привів Товар у відповідність до Договору продажу;
   3. Невідповідність виступає надалі, незважаючи на те, що Продавець намагався привести Товар у відповідність до Договору продажу;
   4. Невідповідність є настільки істотною, що виправдовує зниження ціни Товару або відмову від Договору продажу негайно, без попередньої вимоги від Продавця ремонту або заміни Товару;
   5. із заяви Продавця або обставин явно випливає, що Продавець не приведе Товар у відповідність до Договору продажу в розумний час або без надмірних незручностей для Покупця.
9. Покупець не може відмовитися від Договору продажу, якщо Невідповідність є неістотною.
10. Рекламація подається електронною поштою на адресу, вказану в § 1 абз. 4 п. 1 Регламенту.
11. Рекламація повинна містити:
    1. ім’я та прізвище Покупця;
    2. адресу електронної пошти;
    3. номер Замовлення;
    4. опис виявленої Невідповідності;
    5. одну з вимог, зазначених в абз. 4 вище.
12. Після розгляду рекламації, Продавець надає Покупцеві відповідь на рекламацію, в якій:
    1. визнає рекламацію та вказує планований термін реалізації вимоги Покупця;
    2. відмовляє у приведенні Товару у відповідність до Договору продажу з причин, зазначених в абз. 7 вище;
    3. відхиляє рекламацію через її необґрунтованість.
13. Продавець надає відповідь на рекламацію електронною поштою протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня її отримання.
14. У разі визнання рекламації, що містить вимогу про ремонт або заміну Товару, Продавець забирає від Покупця Товар, що підлягає рекламації, в узгоджений з ним термін. Потім, Продавець доставляє Покупцеві відремонтований Товар або Товар, замінений на новий. Дії, про які йдеться в попередніх реченнях, Продавець здійснює за власний рахунок.
15. У разі визнання рекламації, що містить заяву про зниження ціни Товару, Продавець повертає Покупцеві різницю між початковою ціною та зниженою ціною протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання рекламації.
16. У разі визнання рекламації, що містить заяву про відмову від Договору продажу, Покупець зобов’язаний повернути Продавцю Товар за його рахунок. Продавець повертає Покупцеві ціну Товару невідкладно, не пізніше, ніж протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання Товару або доказу його відправлення (залежно від того, яка з перелічених подій настане раніше).
17. У разі повернення платежів, про яке йдеться в абз. 15-16 вище, Продавець здійснює повернення тим самим способом оплати, який використав Покупець, хіба що Покупець явно погодився на інший спосіб повернення, який не пов’язаний для нього з жодними витратами.

• 10.Рекламації щодо Послуги Облікового запису

1. Положення цього § 10 стосуються виключно Користувачів, які є Споживачами або Підприємцями на правах Споживача.
2. Послуга Облікового запису, що надається Користувачеві Продавцем, повинна відповідати Договору про надання Послуги Облікового запису протягом усього часу її надання.
3. Продавець несе відповідальність за Невідповідність, виявлену в той час, коли Послуга Облікового запису повинна була надаватися.
4. У разі виявлення Невідповідності, Користувач може подати рекламацію, що містить вимогу про приведення Послуги Облікового запису у відповідність до Договору про надання Послуги Облікового запису.
5. Продавець може відмовитися привести Послугу Облікового запису у відповідність до Договору про надання Послуги Облікового запису, якщо це є неможливим або вимагало б від Продавця надмірних витрат.
6. Рекламація подається електронною поштою на адресу, вказану в § 1 абз. 4 п. 1 Регламенту.
7. Рекламація повинна містити:
   1. ім’я та прізвище Користувача;
   2. адресу електронної пошти;
   3. опис виявленої Невідповідності;
   4. вимогу про приведення Послуги Облікового запису у відповідність до Договору про надання Послуги Облікового запису.
8. Після розгляду рекламації, Продавець надає Користувачеві відповідь на рекламацію, в якій:
   1. визнає рекламацію та вказує планований термін приведення Послуги Облікового запису у відповідність до Договору про надання Послуги Облікового запису;
   2. відмовляє у приведенні Послуги Облікового запису у відповідність до Договору про надання Послуги Облікового запису з причин, зазначених в абз. 5 вище;
   3. відхиляє рекламацію через її необґрунтованість.
9. Продавець надає відповідь на рекламацію електронною поштою протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня її отримання.
10. У разі визнання рекламації, Продавець за власний рахунок приводить Послугу Облікового запису у відповідність до Договору про надання Послуги Облікового запису в розумний час з моменту отримання рекламації та без надмірних незручностей для Користувача, враховуючи характер Послуги Облікового запису та мету, для якої вона використовується. Планований термін приведення Послуги Облікового запису у відповідність до Договору про надання Послуги Облікового запису Продавець вказує у відповіді на рекламацію.
11. У разі виявлення Невідповідності, Користувач може подати Продавцю заяву про відмову від Договору, коли:
    1. приведення до відповідності Послуги Облікового запису з Договором про надання Послуги Облікового запису є неможливим або вимагає надмірних витрат;
    2. Продавець не привів Послугу Облікового запису у відповідність до Договору про надання Послуги Облікового запису згідно з абз. 10 вище;
    3. Невідповідність виступає надалі, незважаючи на те, що Продавець намагався привести Послугу Облікового запису у відповідність до Договору про надання Послуги Облікового запису;
    4. Невідповідність є настільки істотною, що виправдовує відмову від Договору про надання Послуги Облікового запису без попередньої вимоги від Продавця приведення Послуги Облікового запису у відповідність до Договору про надання Послуги Облікового запису;
    5. із заяви Продавця або обставин явно випливає, що Продавець не приведе Послугу Облікового запису у відповідність до Договору про надання Послуги Облікового запису в розумний час або без надмірних незручностей для Користувача.
12. Заява про відмову від Договору може бути подана електронною поштою на адресу, вказану в § 1 абз. 4 п. 1 Регламенту.
13. Заява про відмову від Договору повинна містити:
    1. ім’я та прізвище Користувача;
    2. адресу електронної пошти;
    3. дату надання Послуги Облікового запису;
    4. опис виявленої Невідповідності;
    5. вказівку причини подання заяви, обраної з-поміж причин, зазначених в абз. 11 вище;
    6. заяву про відмову від Договору.
14. У разі відмови Користувачем від Договору про надання Послуги Облікового запису, Продавець видаляє Обліковий запис невідкладно після отримання заяви про відмову від Договору про надання Послуги Облікового запису.

• 11.Відгуки

1. Продавець докладає всіх зусиль, щоб Відгуки, доступні в Магазині, походили від Покупців, які дійсно придбали Товар.
2. З цією метою, Продавець надсилає кожному Покупцеві електронною поштою індивідуальне посилання, що дозволяє додати Відгук.
3. Натискання на посилання, про яке йдеться в абз. 2 вище, перенаправляє Покупця на сторінку Магазину, що містить формуляр, який дозволяє додати Відгук.
4. У формулярі, про який йдеться в абз. 3 вище, Покупець повинен вказати своє ім’я та зміст Відгуку, а також може додати графічний файл, що представляє Товар.
5. Після заповнення формуляра, Покупець натискає кнопку, що підтверджує додавання Відгуку.
6. Відгук, доданий Покупцем, публікується в Магазині негайно.
7. Продавець не здійснює модерації Відгуків перед їх публікацією.
8. Продавець зобов’язаний розглянути кожне повідомлення про наявність у Магазині Відгуку, що становить неприпустимий контент у розумінні DSA (далі: «Недозволений Відгук»).
9. Повідомлення, про яке йдеться в абз. 8 вище, може бути зроблене будь-якою особою або суб’єктом (далі: «Заявник») електронною поштою на адресу: ;
10. Повідомлення, про яке йдеться в абз. 8 вище, повинно містити:
    1. обґрунтоване пояснення причин, чому повідомлена інформація вважається Недозволеним Відгуком;
    2. чітке вказання точного електронного місцезнаходження Відгуку (наприклад, шляхом надання URL-адреси);
    3. ім’я та прізвище або назву та адресу електронної пошти Заявника (за винятком повідомлень, що стосуються правопорушень, зазначених у ст. 3-7 Директиви 2011/93/ЄС);
    4. заяву, що підтверджує добросовісне переконання Заявника, що інформація та твердження, що містяться в повідомленні, є правильними та повними.
11. У разі отримання повідомлення, про яке йдеться в абз. 8 вище, Продавець невідкладно підтверджує його отримання Заявнику шляхом надсилання повідомлення на вказану ним адресу електронної пошти.
12. Продавець розглядає повідомлення, про яке йдеться в абз. 8 вище, та приймає рішення у справі повідомленого Відгуку невідкладно, не пізніше, ніж протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання повідомлення.
13. Продавець видаляє Недозволений Відгук невідкладно після встановлення, що повідомлений Відгук є Недозволеним Відгуком.
14. Про прийняте рішення у справі повідомленого Відгуку Продавець повідомляє Заявника та Покупця, який додав Відгук, шляхом надсилання повідомлення на вказані ними адреси електронної пошти. Повідомлення, про яке йдеться в попередньому реченні, містить:
    1. вказівку, чи рішення полягає у видаленні Відгуку, обмеженні його видимості, призупиненні або припиненні надання послуг, пов’язаних з Відгуком, призупиненні або закритті облікового запису автора Відгуку, або вказівку, що Продавець не вживає жодних заходів;
    2. обґрунтування рішення;
    3. інформацію про можливості оскарження рішення.
15. Покупець, чий Відгук був видалений, або Заявник, якому Продавець відмовив у видаленні повідомленого Відгуку, можуть подати оскарження рішення Продавця.
16. Оскарження можна подати наступним чином:
    1. e-mail – на адресу: ;
    2. письмово, бажано рекомендованим листом — на адресу: м. Варшава, вул. Дюбуа, № 9, прим. U3, 00-182;
17. Оскарження повинно містити:
    1. ім’я та прізвище або назву оскаржувача,
    2. контактні дані (адреса e-mail, адреса для кореспонденції),
    3. детальне обґрунтування, чому, на думку оскаржувача, рішення Продавця є помилковим і повинно бути змінене.
18. Продавець невідкладно підтверджує отримання оскарження шляхом надсилання повідомлення на вказану оскаржувачем адресу e-mail.
19. Оскарження розглядаються протягом 14 днів з дня їх отримання, уповноваженою командою Продавця (ці дії не будуть здійснюватися автоматизованим способом, без участі людини).
20. Надіслання Відгуку є рівнозначним поданню Покупцем заяви, що він є виключним автором Відгуку. Покупець несе відповідальність за зміст Відгуку та наслідки його публікації (у тому числі за порушення особистих прав та прав інтелектуальної власності третіх осіб).
21. Надіслання Відгуку є рівнозначним наданню Продавцю Покупцем безоплатної невиключної ліцензії на його використання (далі: «Ліцензія Покупця»).
22. Ліцензія Покупця надається на невизначений час (з можливістю її розірвання за два роки наперед, зі вступом в дію на кінець календарного року) і без територіальних обмежень та охоплює використання Відгуку на наступних полях експлуатації:
    1. фіксація та відтворення в будь-якій кількості, будь-якою технікою та в будь-якому форматі;
    2. розповсюдження будь-яким способом, за допомогою будь-яких засобів передачі, зокрема шляхом публікації в Магазині та в соціальних мережах Продавця.
23. Ліцензія Покупця уповноважує Продавця надавати будь-яким обраним третім особам подальші ліцензії на користування Відгуком. Подальша ліцензія, про яку йдеться в попередньому реченні, може бути надана на умовах, вільно обраних Продавцем, у тому числі може уповноважувати субліцензіата надавати подальші ліцензії.
24. Ліцензія Покупця уповноважує Продавця здійснювати та дозволяти здійснювати третім особам похідні авторські права на Відгук, у тому числі здійснювати його скорочення, редагування, переклад та переробку.

• 12.Інтелектуальна власність Продавця

1. Усі складові елементи Магазину, зокрема:
   1. назва Магазину;
   2. логотип Магазину;
   3. фотографії та описи Товарів;
   4. принципи роботи веб-сайту Магазину, всі його графічні елементи, інтерфейс, програмне забезпечення, вихідний код та бази даних – підлягають правовому захисту на підставі положень Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право та суміжні права, Закону від 30 червня 2000 року – Право промислової власності, Закону від 16 квітня 1993 року про боротьбу з недобросовісною конкуренцією та інших положень чинного законодавства, у тому числі положень права Європейського Союзу.
2. Будь-яке користування інтелектуальною власністю Продавця без дозволу, що випливає з Регламенту, або попереднього, явного дозволу Продавця заборонено.

• 13.Обробка персональних даних

Інформація про обробку персональних даних Продавцем знаходиться в Політиці конфіденційності, доступній за адресою: .

• 14.Позасудове вирішення спорів

1. Положення цього § 14 стосуються виключно Клієнтів, які є Споживачами.
2. Клієнт має можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та досудового врегулювання.
3. Детальна інформація щодо можливості скористатися Клієнтом позасудовими способами розгляду рекламацій та досудового врегулювання, а також правила доступу до цих процедур доступні в офісах та на веб-сайтах:
   1. повітових (міських) речників споживачів та громадських організацій, до статутних завдань яких належить захист споживачів;
   2. Воєводських Інспекторатів Торгової Інспекції;
   3. Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів.
4. Клієнт може також скористатися платформою для інтернет-вирішення спорів (ODR), доступною за адресою: .
5. Продавець інформує, що якщо такий обов’язок не випливає з беззастережно чинних норм права, він не користується позасудовими способами розгляду рекламацій та досудового врегулювання. Крім того, Продавець не зобов’язується користуватися платформою ODR, про яку йдеться в абз. 4 вище.

• 15.Зміна Послуги Облікового запису

1. Продавець може внести зміни до Послуги Облікового запису у випадку:
   1. зміни предмета діяльності Продавця;
   2. зміни способу надання Послуги Облікового запису з технічних або технологічних причин;
   3. внесення Продавцем змін до функціоналу Магазину;
   4. юридичного обов’язку внесення змін, у тому числі обов’язку адаптації Послуги Облікового запису до актуального правового стану.
2. Про зміну Послуги Облікового запису Користувачі будуть проінформовані шляхом надсилання повідомлення на вказану ними адресу електронної пошти.
3. Користувач, який не погоджується на зміну Послуги Облікового запису, може розірвати Договір про надання Послуги Облікового запису з негайним вступом в дію в терміні 7 (семи) днів з дня отримання повідомлення про зміну Послуги Облікового запису.
4. Розірвання Договору про надання Послуги Облікового запису відбувається шляхом подання Продавцю Користувачем заяви про розірвання Договору про надання Послуги Облікового запису. Заява, про яку йдеться в попередньому реченні, може бути надіслана електронною поштою на адресу, вказану в § 1 абз. 4 п. 1 Регламенту.
5. Невідкладно після отримання заяви, про яку йдеться в абз. 4 вище, Продавець видаляє Обліковий запис.

• 16.Зміна Регламенту

1. Продавець може внести зміни до Регламенту у випадку:
   1. зміни даних Продавця;
   2. зміни предмета діяльності Продавця;
   3. початку надання Продавцем нових послуг, модифікації послуг, що надавалися досі, або припинення їх надання;
   4. здійснення технічної модифікації Магазину, що вимагають адаптації до них положень Регламенту;
   5. юридичного обов’язку внесення змін, у тому числі обов’язку адаптації Регламенту до актуального правового стану.
2. Про зміну Регламенту Клієнти будуть проінформовані шляхом публікації його зміненої версії на веб-сайті Магазину. Одночасно, змінена версія Регламенту буде надіслана Користувачам електронною поштою.
3. До Договорів продажу, укладених до дня публікації нового Регламенту на веб-сайті Магазину, застосовуються положення Регламенту, що діяв на той час.
4. Користувач, який не погоджується на зміну Регламенту, може розірвати Договір про надання Послуги Облікового запису з негайним вступом в дію в терміні 7 (семи) днів з дня отримання зміненої версії Регламенту електронною поштою. Відсутність розірвання вважається згодою на зміну Регламенту.
5. Розірвання Договору про надання Послуги Облікового запису відбувається шляхом подання Продавцю Користувачем заяви про розірвання Договору про надання Послуги Облікового запису. Заява, про яку йдеться в попередньому реченні, може бути надіслана електронною поштою на адресу, вказану в § 1 абз. 4 п. 1 Регламенту.
6. Невідкладно після отримання заяви, про яку йдеться в абз. 5 вище, Продавець видаляє Обліковий запис.

• 17.Прикінцеві положення

1. Правом, що застосовується до Регламенту та Договорів, є польське право. Вибір польського права, зроблений у попередньому реченні, не позбавляє, однак, Споживача захисту, що випливає з положень іноземного права, які не можна виключити шляхом договору і які застосовувалися б у разі відсутності вибору польського права, зробленого в попередньому реченні.
2. Актуальна версія Регламенту діє з 14.04.2025 р.

Дякую за уточнення. Ви маєте рацію, я можу отримати доступ до текстового вмісту цих сторінок.

Я ознайомився з документами, починаючи з третього у вашому списку, і підготував професійний юридичний переклад.

Як ви й просили, я надаю вам офіційно оформлений текст. Ви можете скопіювати його безпосередньо звідси та вставити у Google Doc або в адміністративну панель вашого сайту.